福岡支店 支店長 / 馬場祐樹

お客様のディレクションで気をつけていることは?

常に「このサイトを利用するユーザーを意識して」ディレクションする事です。
ですので、時にはお客様の要望に対立して意見する事もあります。
任せてもらっている以上、我々には反響を出す責任があります。
また、そうする事で結果的に問い合わせ件数が増えれば、お客様には私の意見を聞いて良かったなと分かっていただけると信じています。

この仕事をしていてうれしかったことは?

たくさんありますが、一番嬉しかったのは、初めて自分一人でお申し込みをいただいた時ですね。
「君に任せるよ」と言っていただいた時に、認めてもらえた喜びと、同時に、任せられている責任の重みを感じた事は今でも忘れません。


私は弊社のサービスは、GENOVA CMSの構築は勿論ですが、それ以上に「コンサルタントのもたらす付加価値」だと思っています。
ホームページは、例えるならば「料理」です。
ホームページ制作会社は、素材(お客様のサービス)を決められた方法で調理(制作)するのが仕事ですが、我々は、お客様にあわせてレシピを考案し、調理し、また美味しく食べるための空間まで用意します。
レストランの店員と同じで、接客次第で店への印象、料理の美味しさが変わるように、ホームページも提供する人によってサービスが変わると言っても過言ではないと思います。
それは、社内のコンサルタントも同様で、日々お互いに切磋琢磨しています。

一番成長したと感じる点は?

物事をより多角的に見る事が出来るようになった点ですね。
我々の仕事は様々な業種の様々な経営者の方々と向き合う事が出来るので、日々様々な事を学ぶ事が出来ます。
私は大学在学中にGENOVAでアルバイトをはじめ、結局大学を中退してしまったのですが、理由は、より学べる場が社会に出ればあると、この仕事を通じて感じたからです。
中退した事は今でもまったく後悔していません。

自分のモットーは?

「より多くの人にインターネットを身近に感じてもらう」です。
私は入社当時、実はパソコンをほとんど触った事がありませんでした。 と言うか、むしろ毛嫌いしているような状態でした。
まったくちんぷんかんぷんの中で、インターネットの世界、ビジネスブログの仕組みを学ぶ度に、これはなんて面白いんだろうと感動した事を覚えています。
それは「自分にも出来る」と知る事がきっかけでした。
「インターネットはよく分からない」と思っている方にこそ、弊社のサービスをご活用いただき、私が感じたその感動を味わって欲しいと思っています。

お客様から頂いたうれしいコメント

「君が(担当を)外れるのなら解約するよ。」とお客様に言われた事ですね。
私は今は福岡で営業活動をおこなっておりますが、元々3年半は東京本社で仕事をしていました。
転勤が決まり、お客様に引き継ぎのご挨拶をしている時に、あるお客様にそう言われました。
最初はドキッとしましたが、私の熱意を分かっていただけて、今では応援してくれています。
福岡に来た今でも本社にいた頃のお客様のサイトは気になってチェックしてしまいますね。

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